Solamente las personas que expresamente lo acepten, recibirán correos electrónicos con información comercial sobre la empresa y sus productos.

Los datos facilitados se incorporarán a un fichero de Jugueteria Tris Tras .es. Usted podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a jugueteriatristras@gmail.com o a Servicio de Atención al Cliente, calle Nou , 67  Sant Pere de Ribes 08810 Barcelona

En cumplimiento con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos española, se pone a su disposición la “información general”, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este sitio Web y los aspectos legales a tener en cuenta.

Capacidad para contratar

Al adquirir los servicios ofertados por Juguetería tristras.es  ES38435753Q. el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios destinados a la infancia y a sus familiares. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.

Jugueteriatristras te ofrece la posibilidad de que pagues con tarjeta o Transferencia. Todos estos sistemas te ofrecen la máxima seguridad. La entidad bancaria dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de pago con tarjeta.

Identificación del proveedor

El proveedor de los productos o servicios contratados por el usuario es Jesús Álvarez López, con domicilio social en calle Luis Companys 13 Local Izquierdo /Carrer Nou 67 , Sant Pere de Ribes  08810 Barcelona (España) N.I.F. 38.435.753Q. Se halla inscrita en el Registro de Exportadores ES38435753Q
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial

ACCEDER A LA PÁGINA WEB

El aviso Legal regula el acceso y uso de los Usuarios a la página web y tiene por objeto dar a conocer los productos de la entidad y permitir el acceso general de todos los usuarios de Internet. El acceso y/o uso de la Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario y la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como de aquellas otras particulares que, si procede, rijan la utilización del Portal o de los servicios vinculados al mismo. El usuario tiene que leer atentamente el Aviso Legal y las Políticas de Privacidad y de Cookies cuando se proponga utilizar la Página Web, puesto que Jugueteriatristras.es. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de ningún preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes disposiciones de acceso y uso y, en general, de cuántos elementos integren el diseño y configuración de su Web. Si no acepta las condiciones de acceso y uso, le rogamos se abstenga de utilizar el Web y su contenido.

Accesos

Con carácter general, los Usuarios podrán acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. No obstante, Juguetería Tris Tras .es., se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio Web consideradas como privadas. En estos casos, para el acceso al servicio, el usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real. Será el mismo Usuario el que elegirá su propio identificador y contraseña, los cuales se les será asignado siempre y cuando no haya sido previamente seleccionado por otro usuario. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su identificador así como de su contraseña asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

Entrega de pedidos

La entrega de los encargos la hará JugueteríaTrisTras.es . por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto JugueteríaTrisTras.es. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, JugueteríaTrisTras.es. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, JugueteríaTrisTras.es no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

. JugueteríaTrisTras.es No  garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, estados de emergencia, Pandemia, etc......), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Los envíos en caso de fuerza mayor no se podrá garantizar la entrega de los productos, como avería de un vehículo de reparto o Logístico (los que hacen las entregas entre delegaciones) indisposición de un chófer, Avería en la cinta clasificadora, error de clasificación  y cualquier circunstancia que pueda influir en el transcurso del envío. 
  JugueteríaTrisTras.es no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. JugueteríaTrisTras.es deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Los productos y servicios adquiridos a través del portal serán descargados directamente por el comprador en su dispositivo electrónico personal, a quien se informa previamente de que para su correcta utilización pueden ser necesarios requisitos específicos de software, hardware y conexión a Internet preferentemente de alta velocidad. Jugueteriatristras.es  no se hace responsable de una deficiente utilización de los productos debida a la falta de los requisitos de software, hardware u otros elementos necesarios, ni de las interrupciones producidas durante la descarga no imputables a Jugueteriatristras.es

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) si  esta  dentro de la  Comunidad europea  y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío o de servicios añadidos por el usuario que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación, los servicios añadidos y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al Usuario 93.525 34 12, escribirnos a jugueteriatristras.es o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.

Importante: todos los envíos fuera del territorio de la Unión Europea, Puede conllevar gastos de Aduana e impuestos del pais donde se envía, Recomendamos se informe de dichos pagos  antes de hacer el pedido ya que cada pais son diferentes con diferentes requisitos, como vera la web no le cobra el Iva

Atención : las  edades  descritas  en la  ficha  de Producto , son orientativas  encontrara  tamaño y si  desea  más  información puede solicitarla por correo, teléfono  o Whassaps

Información y Consultas

Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al Usuario 93.525 34 12, escribirnos a jugueteriatrsitras.es o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.

Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos

El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de jugueteriatristras.es a los que pueda acceder son propiedad Jesús Ángel Álvarez López . El Comprador no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita del Propietario de la misma

Garantías y responsabilidades ver más

Jugueteria Tris Tras ( Jesús Álvarez López ). no garantiza el acceso continuo a los contenidos de su página Web, ni la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el website o en sus servidores, ni tampoco su correcta visualización o descarga que puede verse impedida, dificultada o interrumpida por factores o circunstancias ajenas a la empresa.

La empresa no se responsabiliza de posibles daños o perjuicios producidos por interferencias, interrupciones o desconexiones en el sistema que sean ajenos a su control ni tampoco de posibles daños causados en el sistema informático del usuario (hardware y software) como consecuencia del acceso a la website. Por tanto, el acceso a nuestra página Web y la navegación por la misma se hace bajo la responsabilidad del usuario.

En caso  que  por  alguna razón faltase alguna pieza o el producto estuviera incompleto, el fabricante le repondrá directamente la pieza que faltase del producto, el plazo de 10 a 20 días

Duración y modificación

La compañía se reserva el derecho a modificar y/o actualizar los términos y condiciones establecidos en esta Web así como sus contenidos, de manera que la vigencia temporal de estas condiciones quedará limitada al tiempo de su exposición.

Ley aplicable y foro

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas. Si alguna de las estipulaciones contendidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Nuestro objetivo es que los juguetes lleguen a tus manos en perfectas condiciones. Para ofrecerte el mejor servicio, podrás devolver cualquier producto comprado con servicio a domicilio contactando con nosotros a través del Servicio de Atención al Usuario en el 93 525 34 12  o en jugueteriatristras@gmail.com donde gestionaremos la recogida satisfaciendo tú los gastos de envío, y la devolución del envío. También es posible llevar a cabo la devolución, sin coste añadido, calle Luis Companys 13 Local Izquierdo /Carrer 67 , Sant Pere de Ribes  08810 Barcelona (España) Eso sí, debes conservar el producto y su embalaje original en perfecto estado. No te olvides El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales  para ejercer el derecho de desistimiento. y con el ticket de compra. No se admiten las devoluciones de productos destinados a la higiene corporal, de Cds o sotware que hayan sido abiertos u otros productos que por razón de su naturaleza no pueden ser devueltos.

Atención: esta Empresa no puede aceptar la  responsabilidad de los plazos de entrega, ya que depende de un Tercero 

 Las exportaciones fuera de la Unión Europea se venden sin el impuesto del Iva, todos los Impuestos  de aduana , etc. son a Cargo del Cliente , lo único que paga es el producto sin Impuestos y el Transporte sin Impuestos. Cualquier duda póngase en contacto con nuestro personal ya que cada lugar de destino puede ser diferente con el trato e importe de los impuestos o tasas. dichos impuestos no los gestionamos nosotros

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Ver 

Importante, las reservas, la anulación de una reserva después de 4 días de haberse hecho , en caso de anular puede llevar unos gastos de 15% del valor del articulo reservado.

Importante cuando recibe un paquete antes de aceptarlo tiene que verificar si tiene daños, al aceptarlo se entiende que lo recibe en perfectas condiciones, la empresa de transportes permiten un plazo de 24 horas naturales, para pasar la incidencia si lo hubiese al correo info@jugueteriatristras.es

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), Jesús Ángel Álvarez López como representante  de la  empresa  (en adelante JugueteríaTrisTras.es ) pone de manifiesto la presente Política respecto del tratamiento y protección de datos personales.

Datos del responsable del tratamiento

Jesús Ángel Álvarez López

CIF : ES38435753Q

C/ Nou , 67 , Sant Pere de RIbes 08810 Barcelona – España

E-mail: info@JugueteríaTrisTras.es .es

Ámbito de aplicación

La presente Política resultará de aplicación:

 

  • A aquellas personas que visiten la página web de JugueteríaTrisTras.es , www.JugueteríaTrisTras.es .es.
  • A aquellos que voluntariamente se comuniquen con JugueteríaTrisTras.es  a través de correo electrónico, chat o que cumplimenten cualquiera de los formularios de recogida de datos publicados en la página web de JugueteríaTrisTras.es .
  • A aquellos que soliciten información sobre los productos y servicios de JugueteríaTrisTras.es  o que soliciten participar en alguna de las acciones comerciales de JugueteríaTrisTras.es .
  • A quienes formalicen una relación contractual con JugueteríaTrisTras.es  mediante la contratación de sus productos .
  • A quienes utilicen cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a JugueteríaTrisTras.es  o el acceso a datos por JugueteríaTrisTras.es  para la prestación de sus servicios.
  • A cualesquiera otros que, directa o indirectamente, hayan dado su consentimiento expreso para que sus datos sean tratados por parte de JugueteríaTrisTras.es  para cualquiera de las finalidades recogidas en la presente Política.

La utilización de los productos y servicios de JugueteríaTrisTras.es  requiere la aceptación expresa de esta Política.

JugueteríaTrisTras.es  advierte que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario y/o cliente puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que los datos que facilite a JugueteríaTrisTras.es  deben ser datos personales, correspondientes a su propia identidad, adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. En este sentido, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño directo o indirecto que cause a terceros o a JugueteríaTrisTras.es  por el uso de datos de otra persona o de sus propios datos cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o no pertinentes. Igualmente, el usuario y/o cliente que comunique los datos personales de un tercero será responsable de haber recabado la autorización correspondiente del propio interesado, así como de sus consecuencias en caso contrario.

 

Del mismo modo, el usuario y/o cliente que comunique datos personales a JugueteríaTrisTras.es  declara ser mayor de edad, de conformidad con lo dispuesto en la legislación española, absteniéndose en caso contrario de facilitar datos a JugueteríaTrisTras.es . Cualquier dato facilitado sobre un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de los datos facilitados por los menores a su cargo.

Esta Política será de aplicación subsidiaria respecto de aquellas otras condiciones que sobre protección de datos personales se establezcan con carácter especial y sean comunicadas, sin carácter limitativo, a través de los formularios de registro, contratos y/o condiciones de los servicios particulares, siendo por tanto esta Política complementaria de las mencionadas en aquello no previsto expresamente en las mismas.

Finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales

JugueteríaTrisTras.es , en su condición de responsable del tratamiento, informa a los usuarios de la existencia de varios tratamientos y ficheros en los que se recogen y almacenan los datos personales comunicados a JugueteríaTrisTras.es .

Las finalidades de dicha recogida y tratamiento de datos personales son las siguientes:

  • En relación a las “cookies” que JugueteríaTrisTras.es  utiliza en la navegación a través de su página web (https://www.JugueteríaTrisTras.es .es/), se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información al visitar dichas páginas web, con la finalidad de mejorar la usabilidad de las mismas, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a los ellos, así como obtener información con fines estadísticos. En el caso de aquellos usuarios que ya sean clientes de JugueteríaTrisTras.es , la información recabada con las cookies servirá también para su identificación al acceder a las distintas herramientas que JugueteríaTrisTras.es  pone a su disposición para la gestión de los servicios. En cualquier caso, los usuarios pueden configurar su navegador, de manera que se deshabilite o bloquee la recepción de todas o algunas de las cookies. El hecho de no desear recibir estas cookies, no constituye un impedimento para poder acceder a la información de los sitios web de JugueteríaTrisTras.es  aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado. Si una vez otorgado el consentimiento para la recepción de cookies, se desease retirar éste, se deberán eliminar aquellas almacenadas en el equipo del usuario, a través de las opciones de los diferentes navegadores.

Toda la información sobre las cookies utilizadas por JugueteríaTrisTras.es , se encuentra publicada en su Política de Cookies, disponible para su consulta en https://www.JugueteríaTrisTras.es .es/legal/cookies.

  • En el caso del envío de un correo electrónico a JugueteríaTrisTras.es  o de una comunicación de datos personales a través de cualquier otro medio, como puede ser un formulario de contacto, la finalidad de la recogida y tratamiento de dichos datos por parte de JugueteríaTrisTras.es  es la atención de las consultas y solicitudes de información que se planteen sobre los productos y servicios de JugueteríaTrisTras.es .
  • En el caso de formularios de JugueteríaTrisTras.es  que los interesados cumplimenten para participar en alguna de las acciones comerciales de JugueteríaTrisTras.es , la finalidad será la de posibilitar dicha participación, así como el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los servicios de JugueteríaTrisTras.es , salvo que el interesado manifieste expresamente su oposición en el mismo momento de la recogida de sus datos. No obstante lo anterior, el interesado podrá modificar su decisión en cualquier momento, tantas veces como lo desee, a través de los medios facilitados por JugueteríaTrisTras.es  para tal fin.
  • En la contratación de los servicios ofrecidos por JugueteríaTrisTras.es , se recogerán aquellos datos personales que fueran necesarios para establecer la relación contractual y posibilitar la prestación de los servicios y remuneración de los mismos por parte de los clientes, siendo dichos datos recogidos y tratados con las siguientes finalidades:
    • La finalidad principal consistirá en el mantenimiento de la relación contractual que se establezca con el cliente, de conformidad con la naturaleza y características de los servicios contratados, contactando JugueteríaTrisTras.es  con el cliente a través de la dirección de e-mail, teléfono u otros medios indicados por este último.
    • Para el envío de documentación e información relacionada con los servicios contratados, así como para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los mismos u otros similares por parte de JugueteríaTrisTras.es , a través de correo postal, e-mail, teléfono, SMS u otros medios indicados por el cliente, salvo que éste manifieste expresamente su oposición en el mismo momento de la contratación. Independientemente de si el cliente hubiera elegido recibir o no información comercial de JugueteríaTrisTras.es , el cliente podrá modificar su decisión en cualquier momento, tantas veces como lo desee, a través del apartado específico disponible para ello en su Área de Cliente.
    • Para el mantenimiento de registros históricos de las relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos.
    • En aquellos casos en que JugueteríaTrisTras.es  deba acceder y/o tratar datos personales respecto de los cuales el cliente tuviera la condición de responsable o encargado del tratamiento, JugueteríaTrisTras.es  tratará dichos datos en calidad de encargado del tratamiento conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD y de acuerdo a lo indicado en el apartado denominado “JugueteríaTrisTras.es  como encargado del tratamiento”, incluido en esta Política.
    • En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, JugueteríaTrisTras.es  informa al usuario que se procederá a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, así como en su caso, a comunicar dichos datos a los órganos competentes siempre que concurran las circunstancias legales previstas en dicha Ley.

Plazo de conservación de los datos personales

JugueteríaTrisTras.es  conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente detalladas. JugueteríaTrisTras.es  podrá mantener debidamente bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de su relación con el cliente.

En el caso de los datos objeto de conservación con motivo de a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.

Destinatarios de los datos personales

Los destinatarios de los datos personales recogidos por JugueteríaTrisTras.es  serán los siguientes:

  • Los propios empleados de JugueteríaTrisTras.es  en el cumplimiento de sus funciones.
  • Los proveedores de JugueteríaTrisTras.es  que intervengan en la prestación de los servicios, en el caso de que ello fuera necesario para la prestación de los mismos.
  • Las compañías integrantes de la Logística de los Productos  se les facilitara  en su nombre  : nombre , dirección ,teléfono , correo Electrónico y numero de  d.N.I. si lo precisase .
  • Los órganos judiciales o administrativos, así como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en el caso que JugueteríaTrisTras.es  fuera requerido conforme a la legislación vigente para proporcionar información relacionada con sus clientes y sus servicios.

Derechos de los usuarios y ejercicio de los mismos

Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Derecho de acceso.
    Los usuarios tienen derecho a obtener de JugueteríaTrisTras.es  información acerca de si se están tratando datos personales que le conciernan, a acceder a los mismos y a obtener información sobre el tratamiento realizado.
  • Derecho a obtener una copia de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación.
    Los usuarios tienen derecho a que JugueteríaTrisTras.es  rectifique sus datos personales en el caso de que fueran inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión.
    Los usuarios tienen derecho a que se proceda a la supresión de los datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando concurran el resto de circunstancias legalmente previstas.
  • Derecho de limitación del tratamiento.
    Los usuarios tienen derecho a solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos personales, de forma que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que deban corresponder en cada caso, en aquellos supuestos previstos en el art. 18 del RGPD.
  • Derecho a la portabilidad.
    Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, siempre y cuando dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hayan sido facilitados por éste.

Los usuarios podrán ejercitar dichos derechos de las siguientes formas:

  • Si son clientes de JugueteríaTrisTras.es , los usuarios podrán comprobar en cada momento sus datos personales a través del apartado “Editar detalles de la cuenta” de la herramienta “Área de Cliente”, a la que se accede autenticado desde https://www.jugueteriatristras.es/contactenos También podrán enviar un mensaje a través del apartado “Soporte” de dicha herramienta, indicando el derecho que desean ejercer.

Tanto si son clientes de JugueteríaTrisTras.es  como si no lo son, los usuarios podrán ejercer sus derechos con el envío de una comunicación por e-mail a la dirección info@JugueteríaTrisTras.es o mediante el envío de una petición acompañada de su D.N.I. o documento válido en derecho que acredite su identidad, dirigida a C/ Nou , 67 , Sant Pere de RIbes 08810 Barcelona – España , especificando el derecho que desean ejercer.

En los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, JugueteríaTrisTras.es  se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven o el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme a lo establecido en el art. 12.5 RGPD.

Autoridad de control

Los usuarios y/o clientes podrán dirigirse a la autoridad de control local que corresponda si considera que el tratamiento realizado respecto de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente.

La autoridad de control de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en su página web, en concreto en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php.

JugueteríaTrisTras.es  como encargado del tratamiento

Conforme al artículo 28 RGPD y concordantes, JugueteríaTrisTras.es  tratará los datos personales respecto a los cuales el cliente ostentara la condición de responsable o encargado del tratamiento, cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados. En dicho caso, JugueteríaTrisTras.es  actuará como encargado del tratamiento, conforme a los términos que a continuación se indican:

  • JugueteríaTrisTras.es  únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable o encargado del tratamiento, no utilizándolos para un fin distinto al que figura en la presente Política de protección de datos y/o en las condiciones contractuales que sean de aplicación.
  • Cumplida la prestación de los servicios que motiven el tratamiento de los datos personales, estos serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documentos en los que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios objeto de las correspondientes Condiciones. No obstante lo anterior, JugueteríaTrisTras.es  podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente o por ley los deba mantener .
  • En el caso de que JugueteríaTrisTras.es  destine los datos a otra finalidad o los comunique o utilice incumpliendo la presente Política de protección de datos y/o las correspondientes Condiciones del servicio, será considerado también responsable del tratamiento.
  • JugueteríaTrisTras.es  se obliga, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de las Condiciones del servicio que le sean de aplicación, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales responsabilidad del cliente.
  • De acuerdo con lo establecido en el RGPD serán de aplicación las siguientes reglas en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos para la prestación de los servicios:
  1. En el caso de que JugueteríaTrisTras.es  deba acceder a los recursos de tratamiento sitos en las instalaciones del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad, así como de comunicar las mismas a JugueteríaTrisTras.es , quien se compromete a respetarlas y a exigir su cumplimiento a las personas de su organización que participen en la prestación de los servicios.
  2. Cuando JugueteríaTrisTras.es  acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste deberá establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos, siendo JugueteríaTrisTras.es  responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus propios sistemas locales.
  3. Cuando el servicio fuera prestado por JugueteríaTrisTras.es  en sus propios locales, JugueteríaTrisTras.es  recogerá en su Registro de actividades las circunstancias relativas al tratamiento de datos en los términos exigidos por el RGPD, incluyendo las medidas de seguridad correspondientes a dicho tratamiento.
  • El acceso y/o tratamiento a los datos por JugueteríaTrisTras.es , sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso o las que por propia iniciativa adopte JugueteríaTrisTras.es , estará sometido a las medidas de seguridad necesarias para:
    • Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
    • Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
    • Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
    • Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
  • El cliente autoriza a JugueteríaTrisTras.es , en su calidad de encargado del tratamiento, a subcontratar con terceros, en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad, y aquéllos que fueran necesarios para posibilitar la prestación de los servicios contratados, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por el RGPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente podrá dirigirse a JugueteríaTrisTras.es  para conocer la identidad de las entidades subcontratadas para la prestación de los servicios indicados, las cuales actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y previa formalización con JugueteríaTrisTras.es  de un contrato de tratamiento de datos conforme al art. 28.4 del RGPD.
  • El cliente autoriza a JugueteríaTrisTras.es  a realizar las acciones que se indican a continuación, siempre que sean necesarias para la ejecución de la prestación de los servicios. Dicha autorización queda limitada a la/s actuación/es necesaria/s para la prestación de cada servicio y con una duración máxima vinculada a la vigencia de las Condiciones contractuales aplicables:
    • A llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en dispositivos portátiles únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de los servicios.
    • A llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente o de JugueteríaTrisTras.es , únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de los servicios.
    • La entrada y salida de los soportes y documentos que contengan datos personales, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable del tratamiento.
    • La ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que JugueteríaTrisTras.es  se vea en la obligación de realizar.
  • JugueteríaTrisTras.es  no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD o de la normativa correspondiente en materia de protección de datos por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a JugueteríaTrisTras.es . Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa
  • Las condiciones generales de venta y de utilización descritas a continuación definen los derechos y obligaciones del sitio web https://www.jugueteriatristras.es/

    1. Registro como cliente

    La posibilidad de realizar compras en el sitio de internet https://www.jugueteriatristras.es/ (en adelante jugueteriatristras.es, implica la necesidad de registrarse como cliente o sin registrarse.
    Cualquier persona física o jurídica que desee beneficiarse de los servicios de jugueteriatristras.es se denominará de aquí en adelante “Cliente “.
    Tras este registro, que se realiza en el apartado Regístrate del sitio web, 
    jugueteriatristras.es facilitará al Cliente unos datos de acceso compuestos por un nombre de usuario (que es la dirección de e-mail introducida en el formulario de registro) y una contraseña (elegida por el propio usuario).
    Estos datos le permitirán acceder a su cuenta de Cliente y realizar y gestionar sus pedidos. También podrá modificar sus datos personales y de acceso.
    El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Cliente será el único responsable de los conflictos que pudieran derivar de la falsedad o error de los datos aportados.
    El uso de los datos de acceso es personal e intransferible, no está permitida la cesión a otros. Es responsabilidad del Cliente mantener en secreto estos datos de acceso y asume toda la responsabilidad si los divulga a otras personas.
    La protección de los datos que le sean facilitados a 
    jugueteriatristras.es está garantizada según se pormenoriza en los apartados relativos a la política de privacidad y protección de datos que pueden consultarse en el sitio web.

    2 . Información sobre los productos

    Las descripciones de los productos propuestos por jugueteriatristras.es están basadas en la información suministrada por los proveedores y otros datos de mercado.
    Todo Cliente dispone del derecho de retractación/devolución/cambio de 15 días hábiles (descrito en apartado específico de las presentes condiciones generales de venta),

    3. Modalidad de pedido

    Los Clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos por Internet a través del sitio web www.jugueteriatristras.es. Los Clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago y ser personas físicas o jurídicas con la capacidad legal necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página.
    Al hacer clic en el botón “Comprar” durante el proceso de realización de un pedido, el Cliente declara aceptar, plenamente y sin reservas, la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los Clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por 
    jugueteriatristras.es constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre jugueteriatristras.es y sus Clientes.
    Desde 
    jugueteriatristras.es se le confirmará al Cliente, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, jugueteriatristras.es informará por e-mail de dicho envío.

    4 . Precios

    Los precios de nuestros productos se indican con impuestos incluidos y sin los costes de envío y/o sin costes de aranceles, costes aduaneros o similares.

    Los precios de los artículos que están a la venta en jugueteriatristras.es incluyen el IVA aplicable en España y La Unión Europea. Al precio que figure en la tienda online para el producto, se le añadirán los gastos de envío en caso de que los hubiera, que se consignan siempre por separado.

    La información sobre los precios de los artículos que están a la venta en jugueteriatristras.es  se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

  • Importante: todos los envíos fuera del territorio de la Unión Europea, Puede conllevar gastos de Aduana e impuestos del pais donde se envía, Recomendamos se informe de dichos pagos  antes de hacer el pedido ya que cada pais son diferentes con diferentes requisitos, como vera la web no le cobra el Iva
  • Los productos seguirán siendo propiedad de jugueteriatristras.es hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.
    Jugueteriatristras.es se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.

    5. Disponibilidad

    En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido, y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el Cliente será informado por e-mail del envío 
    Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al Cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail.
    Iniciado dicho procedimiento, jugueteriatristras.es  procederá al reintegro del importe satisfecho por el Cliente en la cuenta bancaria indicada por este a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, jugueteriatristras.es reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 2 días laborables si el Cliente utilizara tarjeta de débito se hará un retroceso, el plazo lo dará el banco o entidad de la tarjeta

    6. Pago

    El pago de las compras realizadas en jugueteriatristras.es se realiza únicamente mediante:

    – Tarjetas de crédito o débito El Banco CaixaBank es la empresa encargada de efectuar el cobro a través de su TPV virtual, encriptando todos y cada uno de los datos para que tu seguridad sea 100% completa y efectiva

    – Transferencia bancaria a CaixaBank En el momento de elegir esta forma de pago, te indicaremos el nº de cuenta del para que realices el ingreso. Recuerda que las transferencias entre entidades financieras suelen demorarse unos días, por lo que sería conveniente que nos enviases a info@jugueteriatristras.es  una copia del justificante de la transferencia para preparar el envío y una vez comprobada la trasferencia procederemos al envío de la mercancía.

    – Paypal. PayPal es una forma rápida y segura de comprar, y es reconocida en todo el mundo. Pero conlleva unos gastos de gestión bancaria

    En el caso de tarjetas de crédito o Paypal el importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta del Cliente en un plazo de 24 horas. En caso de que el banco rechace el pago, se informará al cliente por e-mail y se procederá a anular el pedido.

    Los productos seguirán siendo propiedad de jugueteriatristras.es hasta que el Cliente satisfaga el pago íntegro del precio indicado.

    No se admiten pagos aplazados, abonos a plazos o a cuenta, mediante giro o cheque, ni ningún otro sistema diferente a la pasarela de pagos habilitada en el sitio web mediante tarjeta, transferencia bancaria y contra reembolso o el sistema de Paypal.

    Servicio Mensajería Internacional (Consultar condiciones particulares.)

    ViaBill o Aplazame son formas de pago a crédito y dichas operaciones son gestionadas por dichas entidades.

    7. Cancelación de la cuenta.

    El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el envío de un e-mail a info@jugueteriatristras.es.
    La cancelación de la cuenta no exime al Cliente del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído al realizar pedidos en la web.
    Jugueteriatristras.es se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta que esté inactiva (sin acceso) durante un periodo superior a los seis meses, o cuando detecte un uso del servicio contrario a las presentes Condiciones Generales de Venta.

    8. Seguridad

    La página web de jugueteriatristras.es está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen actualmente.
    No sólo se ha adoptado el protocolo de encriptación sino que además ha reforzado todos los procedimientos de aleatorios y encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.
    Jugueteriatristras.es no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por esta razón los datos bancarios del Cliente le serán pedidos para cada nuevo pedido, a este respecto informamos que la entidad bancaria desconoce los productos adquiridos en 
    jugueteriatristras.es, la entidad bancaria solo conoce el importe total de la compra, con esta solución jugueteriatristras.es cumple su compromiso de confidencialidad con nuestros Clientes.

    9. Envíos

    Destino final España Peninsular:
    Todas las compras y con destino final en la Península los  gastos de envío son: ver tablas

    GRATIS en compras superiores a 50,00€  Península (España) envío estandar

    Destino final Islas Baleares: ver tablas

    Para envíos a  Canarias y Baleares consultar. Ver tablas

    Europa  y resto del mundo consultar. Ver tablas

    1.    a) Modalidades y lugar de entrega:

    Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente a excepción de otras modalidades de envío como recoger en oficina de correos, etc... haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Todas las entregas se notifican por e-mail.

    Tras la expedición del pedido, desde www.jugueteriatristras.es/ se emitirá on-line una factura en la que se consignarán los gastos de envío si los tuviese.

    Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección a la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

    1.    Plazo de entrega: El plazo de entrega en España peninsular según usted selecciones, siempre hay que añadir la preparación que puede ser hasta 24 horas los plazos son orientativos, ya que siempre hay la posibilidad de una fuerza mayor, como avería de vehículo de reparto o logístico, error en clasificación, avería de clasificadora, pandemia, estado de emergencia, que un vehículo logístico no llegue a tiempo para hacer el relevo de camión, etc. Es decir todo lo que no se pueda prever. Para el resto de destinos fuera de España peninsular consultar. Según opción disponible en ese momento para el país

    2.    Incidencias en las entregas:

    ·         Ausencia del destinatario:
    En caso de que el destinatario se encuentre ausente el día de la entrega se le notificara, Se debe tener en cuenta que la empresa de transportes, tan sólo nos da opción a un número limitado de entregas, en concreto no más de 2, sin coste adicional para el cliente.

    ·      

    En Envíos equivocados:
    El Cliente, o la persona que faculte para recoger el envío consignado a su nombre, es responsable de comprobar que el paquete recibido corresponde al pedido realizado, y de formular las reclamaciones oportunas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

    ·         Retraso en la entrega:

    Los tiempos son orientativos, en la campaña de Navidad se pueden ver aumentados considerablemente
    recuerde  en los casos de fuerza mayor. Para envíos destinos fuera de España peninsular, Latinoamérica y Europa: el plazo de recepción del envío es variable, dependiendo del servicio de Aduanas de cada país. jugueteriatristras.es realizará el envío del pedido con la máxima celebridad, el tiempo de preparación es de 24 horas días laborables desde la recepción y comprobación del abono del mismo.

    ·         Extravío de envíos:
    En España peninsular: En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, los Clientes tendrán derecho a solicitar a jugueteriatristras.es un nuevo envío de las mismas características, o la devolución del dinero. En destinos fuera de España peninsular, Latinoamérica y Europa: En caso de extravío de un paquete, https://www.jugueteriatristras.es/facilitará los datos del envío al Cliente para que éste pueda hacer en su país las reclamaciones oportunas a la compañía de transportes o a quien procediera.

    ·         Daños de transporte:
    Para envíos en España: En caso de recibir un pedido dañado o con algún tipo de incidencia durante su transporte tendremos tan solo 24 horas naturales para reclamar por daños, por lo que recomendamos inspeccionar bien la mercancía a la hora de la entrega y en caso de daños, nos hagan llegar su reclamación por las siguientes vías:

    A  info@jugueteriatristras.es

    Importante cuando recibe un paquete antes de aceptarlo tiene que verificar si tiene daños, al aceptarlo se entiende que lo recibe en perfectas condiciones, la empresa de transportes permiten un plazo de 24 horas naturales, para pasar la incidencia si lo hubiese al correo info@jugueteriatristras.es

    Para la tramitación de cualquier siniestro, necesitamos nos remita en un plazo no superior desde la entrega del paquete de 12 horas los siguientes documentos:

    ·         Numero de pedido online. Son 8 o 10 letras
    • Fotografía del daño sufrido. Cuanto más mejor que abarque la etiqueta de la empresa de transporte
    Una vez tenga toda esta documentación nos la puede enviar directamente a:
    Dpto. de Devoluciones
    E-mail: 
    info@jugueteriatristras.es//  

    Una vez registrada su incidencia nuestros agentes de dicho departamento gestionarán de la manera más rápida posible su reclamación, al mismo tiempo que solicitará la recogida de dicha mercancía en su domicilio hasta nuestros almacenes y se pondrán en contacto con usted para realizar otro envío similar o si no hubiera stock en ese momento el reintegro de su pago, a no ser que el cliente decida cambiarlo por cualquiera de los modelos disponibles en nuestra Web. El coste de este segundo transporte correrá por cuenta de 

    Para envíos fuera de España peninsular, Latinoamérica y Europa: facilitará los datos del envío al Cliente para que éste pueda hacer en su país las reclamaciones oportunas a la compañía de transportes o a quien procediera.

    10. Incidencias en las entregas

    1.     Ausencia del destinatario:
    En caso de que el destinatario se encuentre ausente el día de la entrega, éste será avisado Por favor, tenga en cuenta que la empresa de transportes, tan sólo nos da opción a un número limitado de entregas, en concreto no más de 2, sin coste adicional para el cliente.

    2.    Envíos equivocados:
    El Cliente, o la persona que faculte para recoger el envío consignado a su nombre, es responsable de comprobar que el paquete recibido corresponde al pedido realizado, y de formular las reclamaciones oportunas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

    3.    Retraso en la entrega que no sea por cual de la recepción por parte del cliente:
    En el caso de que la fecha de entrega final exceda los 20 días laborables desde la formalización del pedido, el Cliente tendrá derecho a anular el pedido y al reintegro del importe de la compra, más los gastos de envío, mediante el procedimiento establecido en el apartado Devoluciones de estas Condiciones Generales de Venta, excepto en los casos de fuerza mayor. En caso de pedidos que incluyan múltiples artículos, es posible que la entrega de los artículos se realice en varias veces, sin que ello dé derecho a una reclamación por parte del Cliente, siempre que no se exceda el plazo máximo de 20 días laborables.

    4.    Extravío de envíos: En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad es decir que la empresa de Transporte nos comunique que el paquete esta ilocalizable, los Clientes tendrán derecho a solicitar un nuevo envío de las mismas características, o la devolución del dinero.

    5.    Daños de transporte: jugueteriatristras.es solo asume los riesgos del envío. En caso de recibir un pedido dañado o con algún tipo de incidencia durante su transporte tendremos tan solo 24 horas para reclamar por daños, por lo que recomendamos inspeccionar bien la mercancía a la hora de la entrega y en caso de daños, nos hagan llegar su reclamación por las siguientes vías:
    A través del apartado “Devoluciones” del sitio web introduciendo su Usuario y Password. Enviando un correo a info@juguteriatristras.es
    Para la tramitación de cualquier siniestro, necesitamos nos remita en un plazo no superior desde la entrega del paquete de 12 horas los siguientes documentos:

    ·         Numero de pedido son 8 o 10 letras

    ·         Fotografía del daño sufrido. Cuantas más mejor, incluyendo en la imagen la etiqueta de transporte

    ·        Una descripción de los daños

    Una vez tenga toda esta documentación nos la puede enviar directamente a:

    Dpto. de Reclamaciones
    E-mail: info@jugueteriatristras.es

    Una vez registrada su incidencia nuestros agentes de dicho departamento gestionarán de la manera más rápida posible su reclamación, al mismo tiempo que solicitará la recogida de dicha mercancía en su domicilio hasta nuestros almacenes y se pondrán en contacto con usted para realizar otro envío similar o si no hubiera stock en ese momento el reintegro de su pago, a no ser que el cliente decida cambiarlo por cualquiera de los modelos disponibles en nuestra Web. El coste de este segundo transporte correrá por cuenta

    11. Devoluciones o Derecho de desistimiento

    En España todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 30 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la legislación de comercio minorista española.

    “Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

    1.    El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega (servicio estándar, si se hubiese cobrado), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

    En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.”

    Previamente, el Cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a  info@jugueteriatristras.es. Tras la comunicación jugueteriatristras.es

    Contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

    Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, para ello recomendamos que utilice el Servicio de Correos. O nos solicite presupuesto

    En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, por jugueteriatristras.es, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo jugueteriatristras.es los gastos de devolución. Los disfraces las medidas son aproximadas siempre implica un pequeño retoque al traje

    El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 10 días a partir de la recepción de las mercancías por jugueteriatristras.es.

    La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Asimismo no se aceptarán para su devolución aquellos productos que hayan sido personalizados o diferenciados con inscripciones, marcas o similares.

    Serán enviados al lugar especificado por jugueteriatristras.es en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

    Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

    No se podrán aceptar para su devolución los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección y numero de devolución).

    Tampoco se admiten devoluciones en artículos de ropa interior, calcetería, artículos de un solo uso, disfraces o lencería. Artículos de fiesta.

    Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de jugueteriatristras.es y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento descrito en el punto “Reintegros”.

    Dirección de envíos devueltos:

    Juguetería Tristras .Dpto. Devoluciones

    C/ Nou 67

    08810 Sant Pere de Ribes

    Barcelona ( Spain)

    La recepción de su devolución en nuestros almacenes supondrá la revocación de su contrato de compraventa con jugueteriatristras.es
    jugueteriatristras.es no asumirá ni se hará responsable de ninguna devolución si los artículos o prendas devueltas no se encuentran en estado óptimo, el cliente asumirá toda la responsabilidad de su pérdida de valor.
    Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

    12. Reintegros

    Los reintegros de importes debidos a anulaciones o devoluciones de pedidos serán realizados en la misma cuenta bancaria utilizada por el Cliente para realizar el pago.

    En el caso de las compras realizadas íntegra o parcialmente con bonos de descuento, si éstos se implementasen en la web, el importe de los mismos será reintegrado a la cuenta del Cliente como un nuevo vale descuento excepto que el periodo de validez de dicho bono hubiese expirado.

    La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del Cliente dependerá del sistema de pago que se haya elegido a la hora de realizar el pedido, entre uno y cinco días.

    13. Garantía

    jugueteriatristras.es realiza periódicamente controles de conformidad en los productos de sus proveedores, que además son seleccionados por la calidad de sus productos. Sin embargo, es posible que en ocasiones se envíe al Cliente algún producto que no cumpla con las condiciones de calidad y conformidad exigibles.
    En ese caso, el Cliente podrá exigir una devolución mediante el procedimiento especificado en el apartado Devoluciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, dentro del plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

    14. Propiedad intelectual

    Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web jugueteriatristras.es están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual.

    Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de jugueteriatristras.es

    Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de jugueteriatristras.es queda terminantemente prohibida.

    15. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

    jugueteriatristras.es se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas condiciones se publicarán en el apartado de la web sobre Condiciones Generales de Venta.

    Es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Venta en el momento de realizar su pedido. En caso de que no esté conforme con los cambios que se introduzcan en las Condiciones Generales de Venta, deberá abstenerse de realizar el pedido y dar de baja su cuenta de Cliente.

    La formalización de un pedido supone la aceptación de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de confirmar la compra.

    16. Exclusión de responsabilidades

    jugueteriatristras.es no será responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes supuestos:

    ·         Errores por parte del Cliente al introducir sus datos en el formulario de pedido o de registro como Cliente.

    ·         Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

    ·         Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en el portal por parte de los usuarios.

    ·         Retraso o no recepción por parte del Cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de la red o el dispositivo electrónico que use el Cliente para conectarse.

    ·         Ataques o accesos no autorizados a los sistemas de jugueteriatristras.es que sean imposibles de detectar por las medidas razonables de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

    ·         Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales de Venta y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de jugueteriatristras.es, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

    Retrasos en la entrega de la Compra que se deban a causas de Fuerza Mayor por parte de los transportistas.

    Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vilanova i la Geltrú (Barcelona). Asimismo, como entidad

    En cualquier caso, jugueteriatristras.es se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Clientes para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

    17. Privacidad y protección de datos

    Garantizamos que todos los datos que nos facilite serán tratados con máxima confidencialidad y seguridad para evitar cualquier alteración o pérdida de los mismos, así como cualquier acceso no autorizado por terceros.

    Jesús Ángel Álvarez López DNI 38435753Q es la empresa responsable del fichero que se crea en jugueteriatristras.es para almacenar los datos que los Clientes faciliten para cumplir del modo más efectivo con los fines para los que ha  sido creada. Desde el sitio jugueteriatristras.es se distribuirán los productos adquiridos por los Clientes en los domicilios o direcciones alternativas facilitados por los mismos, así como informarles de cualquier incidencia en relación con sus pedidos.

    Desde jugueteriatristras.es se podrá facilitar información vía postal o a través de correo electrónico sobre ofertas y promociones susceptibles de interés para los Clientes. Los datos cedidos a jugueteriatristras.es  no van a ser utilizados por personas ajenas a ésta.

    La información contenida en la base de datos podrá ser igualmente utilizada para la realización de estudios estadísticos acerca de los usuarios, con el fin de mejorar y adaptarse a las necesidades de nuestros clientes.

    Todo Cliente que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por correo postal a   Juguetería TrisTras C/ Nou 67. 08810 Sant pere de Ribes Barcelona  (Spain) incluyendo copia del DNI, o documento identificativo equivalente, del titular de los datos. Desde jugueteriatristras.es nos comprometemos al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del Cliente, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares. Tenga en cuenta que si cancela sus datos de nuestro fichero, no podrá disfrutar de las ventajas y ofertas que le ofrece la juguetería

    Las cancelaciones y rectificaciones que se soliciten se harán efectivas en un plazo máximo de diez días como exige la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter general.

    Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

    Desde jugueteriatristras.es nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la web en el momento que el Cliente adquiera los correspondientes productos

    En cumplimiento del reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de Abril de 2016 (en adelante RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de nuestra Ver Política de Privacidad  en la que se detalla  el tratamiento de datos personales realizado por Jugueteriatristras.es

    Nota Importante

    Las exportaciones fuera de la Unión Europea se venden sin el impuesto del Iva, todos los Impuestos  de aduana , etc. son a Cargo del Cliente , lo único que paga es el producto sin Impuestos y el Transporte sin Impuestos. Cualquier duda póngase en contacto con nuestro personal ya que cada lugar de destino puede ser diferente con el trato e importe de los impuestos o tasas.

    18. Atención al cliente

    El cliente nos podrá siempre localizar en horario comercial y a través de las siguientes vías:
    E-mail: info@jugueteriatristras.es.  

    TELF 644710466 – 935253412
    Horario (lunes – Viernes) Laborables:
    • 10:00 – 13:30
    • 16:00 – 18:00

    Le sugerimos que a la menor duda contacte con nosotros, como si de una tienda física se tratase, siempre estaremos encantados de atenderle.

     

 Atención, no se admiten envíos a :  Apartados Postales .

Las exportaciones fuera de la Unión Europea se venden sin el impuesto del Iva, todos los Impuestos  de aduana , etc. son a Cargo del Cliente , lo único que paga es el producto sin Impuestos y el Transporte sin Impuestos. Cualquier duda póngase en contacto con nuestro personal ya que cada lugar de destino puede ser diferente con el trato e importe de los impuestos o tasas.